No, la reportistica vocale viene gestita solo internamente alla piattaforma o all’App mobile.

L’utilizzo di strumenti esterni come hotline telefoniche e call center non sono assolutamente a norma e sono pertanto deprecati dal punto di vista della sicurezza e della compliance normativa dell’applicativo, in quanto non garantiscono la segretezza e possono causare possibili fughe di dati, minando alla base lo stesso valore legale della segnalazione.

La segnalazione mediata inoltre non rispetta i parametri di integrità e non ha alcun valore legale.

L’utilizzo del telefono è superato infatti per diversi motivi legati alla riservatezza, ai costi di gestione e alla qualità del servizio. Solo se la segnalazione viene fatta direttamente a chi la deve gestire all’interno dell’organizzazione può essere garantita la compliance, la riservatezza, la privacy e soprattutto la qualità del servizio. La ricezione diretta della segnalazione da parte del responsabile garantisce infatti una qualità di gestione che un call center, seppur specializzato, non può eguagliare.

Verifica se il tuo canale di whistleblowing è a norma con un consulente